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Comment parler à une personne en direct à l'USCIS ?

Comment parler à une personne en direct à l'USCIS ?

L'immigration aux États-Unis est un long processus. Mais les services de citoyenneté et d'immigration des États-Unis, USCIS, font un excellent travail pour guider les immigrants tout au long du processus.


L'USCIS est l'agence gouvernementale chargée de gérer l'immigration aux États-Unis.


Pouvez-vous parler à une personne en direct à l'USCIS ?

L'USCIS offre plusieurs moyens par lesquels vous pouvez entrer en contact avec eux pour tout type d'aide. Et la conversation téléphonique avec une personne en direct en fait partie.


L'agence propose un numéro de téléphone sans frais auquel vous devez appeler pour demander de l'aide.


Le numéro officiel le plus récent est le 1-800-375-5283.


Mais avant d'appeler, il vaut la peine de bien comprendre le fonctionnement du centre de contact USCIS. Il s'agit essentiellement d'un modèle à deux niveaux. À chaque niveau, vous rencontrerez un fonctionnaire avec une désignation différente.


Le service clientèle (niveau 1)


Les représentants du service clientèle seront votre premier point de contact lorsque vous appelez le numéro ci-dessus (après avoir navigué dans le système de réponse vocale interactive).


Ils peuvent répondre à la plupart de vos questions de base et vous aider en cas de difficultés techniques. Si vous avez des questions concernant le remplissage du formulaire, ces représentants devraient pouvoir y répondre. Mais ils ne peuvent pas répondre à des questions spécifiques sur une affaire ou fournir une aide juridique.


Agents des services d'immigration (ISO) (niveau 2)

Si le représentant du service client ne peut pas vous aider et trouver que vos questions sont suffisamment urgentes, il transférera l'appel à un agent du service d'immigration.


Ces agents détiennent la spécialité d'examiner le système USCIS pour votre cas spécifique. Ainsi, ils peuvent répondre à de nombreuses autres questions liées à votre cas.


Ils peuvent également recueillir des informations sur les affaires en cours et jugées, ou des informations sur les nominations en cabinet.


Cependant, ils ne sont toujours pas en mesure d'examiner les demandes de preuves, d'émettre des avis en double ou de fournir des conseils juridiques.


Pour ces besoins, les fonctionnaires de niveau I et II créent une «demande de service», qui est ensuite transmise aux centres de services locaux. Vous pouvez également appeler les bureaux locaux ou les centres de service. Cliquez ici pour localiser le bureau USCIS le plus proche.


Instructions pour contacter une personne en direct à l'USCIS


Maintenant que vous savez qui pourrait être à l’autre bout du téléphone, vous êtes prêt à aller de l’avant et à parler à une personne en direct.


Mais pour passer, vous devez naviguer dans le système d'assistance vocale automatisée. L'USCIS traite des dizaines de millions de demandes et de formulaires chaque année.


Ils ne peuvent pas prendre personnellement les appels de chaque personne. Par conséquent, ils ont ce système en place.


Il s'agit essentiellement d'un logiciel essayant de vous aider autant que possible. Si ce n'est pas le cas, il acheminera l'appel vers une personne en direct. Mais cela nécessite que vous sélectionniez les bonnes options fournies par le logiciel.


Voici comment démarrer avec le système automatisé:


Composez le numéro 1-800-375-5283

Appuyez sur 1 pour l'anglais. Appuyez sur d'autres numéros pour les autres langues disponibles

Appuyez sur 1 pour vérifier l'état de votre dossier

Appuyez sur 2 si vous n'avez plus accès à votre numéro de reçu

Appuyez sur 2 pour parler à un représentant de l'USCIS


Menu téléphonique du service client de l'USCIS


Après avoir appuyé sur la requête de sélection de la langue "1 pour l'anglais", vous avez du travail à faire. L'assistant vocal demandera ce qui suit :


Pour entendre toutes les nouvelles récentes liées à l'immigration, appuyez sur #

Pour demander et obtenir un formulaire de l'USCIS, appuyez sur 1

Appuyez sur 2 pour vous renseigner sur la dernière pétition que vous avez déposée auprès de l'USCIS. Appuyez également sur deux si vous voulez une réponse à la question.

Appuyez sur 3 pour informer l'USCIS du changement d'adresse.

Appuyez sur 4 pour localiser le bureau local ou le centre d'application USCIS le plus proche. Vous devez appuyer sur la même touche si vous souhaitez prendre rendez-vous ou si vous recherchez des aménagements pour personnes handicapées.

Appuyez sur 5 si vous souhaitez demander à un médecin de passer votre examen médical d'immigration.

Appuyez sur 6 si vous souhaitez obtenir une assistance juridique auprès d'avocats ou de représentants de la BIA.

Appuyez sur 8 si vous souhaitez recevoir des informations conformément à la loi sur la liberté de l'information. Appuyez également sur ce numéro si vous souhaitez signaler une violation présumée de la loi sur l'immigration.

Appuyez sur la touche étoile (*) pour toutes les autres informations reliées. 


Une fois que vous avez appuyé sur la touche Étoile, les options suivantes vous sont proposées:

Appuyez sur 1 pour demander une copie du guide USCIS pour le processus de naturalisation.

Appuyez sur 2 pour vous renseigner sur la date limite de priorité

Appuyez sur 3 pour accéder à la section des services spécifiquement pour les citoyens américains

Appuyez sur 4 pour accéder à la section des services destinée aux LPR, aux réfugiés, aux asile et aux résidents conditionnels

Appuyez sur 5 pour obtenir des informations sur les visiteurs temporaires

Appuyez sur 6 pour obtenir des informations relatives aux employeurs

Appuyez sur 8 si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la soumission d'un formulaire de candidature électronique

Appuyez sur la touche dièse (#) pour obtenir des informations relatives à l'action différée

Appuyez sur la touche étoile (*) pour obtenir des informations relatives aux dispenses provisoires de présence illégale


De cette façon, vous devez parcourir la section jusqu'à ce que vous soyez satisfait des réponses. Si vos questions restent sans réponse et que vous souhaitez parler à un représentant, appuyez sur les touches en conséquence. Chaque section offrira une clé qui vous permettra de vous connecter à un représentant humain.


Veuillez également noter que le menu d'appel est régulièrement mis à jour. Ainsi, vous pouvez entendre différentes options lorsque vous vous connectez. Ce que vous devez souligner, c'est l'option clé.


Quand pouvez-vous appeler l'USCIS pour parler à une personne en direct ?


Il est important de se rappeler que le service d'assistance en direct n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7. Il y a certaines heures fixes pendant lesquelles vous devez appeler.


Le support client en direct est disponible de 8h 00 à 21h00 HNE, du lundi au vendredi. Le week-end, ce service n'est pas disponible.


Cependant, le système de réponse vocale interactive est ouvert 24h/24 et 7j/7. Si vous avez des questions de base, l'IVR vous aidera même pendant les week-ends.


Points à garder à l'esprit avant d'appeler

 L'USCIS conseille qu'avant de composer le numéro pour demander de l'aide, vous devez suivre les étapes suivantes:


Rassemblez toutes les informations relatives à votre cas ou requête.

Vérifiez l'état du dossier en ligne.

Vérifiez si un délai de traitement est déjà appliqué à votre dossier.

Vérifiez la date de priorité, le cas échéant.

Ayez tous les numéros de reçus devant vous.

Ayez le numéro A devant vous, le cas échéant.

Ayez toutes les correspondances pertinentes que vous pourriez avoir avec l'USCIS.


Autres moyens de contacter l'USCIS

Outre le numéro de téléphone sans frais 1-800-375-5283, vous pouvez également composer le numéro du service client USCIS TTY, qui est le 800-767-1833.


L'USCIS a des comptes officiels de médias sociaux sur Facebook et Twitter. Vous pouvez entrer en contact sur leurs poignées de médias sociaux. Twitter est considéré comme meilleur pour une réponse rapide.


Pour plus d'informations concernant leurs coordonnées, veuillez visiter la page Contactez-nous de l'USCIS.


Conclusion

L'USCIS reçoit des milliers d'appels chaque jour. Une fois que vous avez demandé à être transféré à un représentant humain de l'IVR, vous serez mis sur une liste d'attente. Le temps d'attente dépend du nombre de personnes présentes dans la file d'attente.


Pendant les heures de pointe et la saison, le temps d'attente est comparativement plus élevé. Il faut donc faire preuve de patience lors des appels téléphoniques.

59 Enregistré
16 Commentaires
Myrtha· Aug 09, 19:40
Merci beaucoup 👍 il s'agit là d'1 info vraiment précieuse!
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Bryce· Aug 09, 20:28
Merci beaucoup pour l’information
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Geraldo· Aug 09, 23:42
Thank you God bless you
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Prince· Aug 09, 23:45
J'ai dis que je veux une femme pour epouse...
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3 j'aime
Kizito· Aug 10, 00:59
😀
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Henriette · Aug 09, 23:48
Merci bcp pr ttes ces informations ke vs ns donner ke le bon DIEU vous bénisse
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Ismo· Aug 10, 01:42
Salut la famille svp urgent je suis à la recherche d un avocat d immigration veuillez me contacter sur mon phone up 6787898683 merci d avance
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Dan Iska· Aug 10, 02:52
Vous faite un travail formidable
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Gerard· Aug 10, 03:53
Jai aime
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Abdoulaye· Aug 10, 07:04
Salut je cherche un avocat d immigration pas cher svp aide en avoir un suis vraiment dans le besoin
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Adolphe· Aug 10, 13:19
Salut a tous je voidrais savoir quand votre est pendant vous avez besoin d un avocat
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Abdoulaye· Aug 10, 20:45
Moi je besoin tout de suite un avocat pas cher ici à Seattle
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Ismo· Aug 10, 23:42
Suis à Georgia
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Djodjo Mbuta· Aug 10, 17:29
Thanks
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Melyna· Aug 11, 05:06
Vraiment je vous tire chapeau pour ces informations précieuses ....merci beaucoup!!!👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
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Ghislain Stanislas· Aug 15, 01:37
Merci que Dieu vous benisse abondament
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